洛阳三快科技有限公司

宣讲主题:2024美团春招商户客户服务管理培训生专场招聘  

开始时间:2024/04/03 14:30:00

结束时间:2024/04/03 16:00:00

举办院校:河南财经政法大学

举办院系:

举办场地:行政楼西配楼212

联系人:杨建

联系电话:18188402684

当前状态:已结束

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宣讲说明

美团2024届春季校园招聘

商户/客户服务管理培训生-招聘简章


【公司介绍】

美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。2018年9月20日,美团在港交所挂牌上市。美团始终以客户为中心,不断加大在新技术上的研发投入。美团会和大家一起努力,更好承担社会责任,更多创造社会价值。


【客户服务和体验部介绍】

美团设立客户服务和体验部,对服务体系进行统一建设、统一运营、统一管理。采取人工与智能相结合的受理应答方式,共同保障服务效率与质量。目前,美团客户服务和体验部拥有17,000+专职及合约坐席,分布在石家庄、武汉、扬州、南通、宣化、洛阳自有运营中心,及成都、合肥、潍坊等100+职场。

“以客户为中心”是美团的核心价值观,服务体验部一方面依托专业的运营方法和服务运营团队,按照客户需求和业务策略提供优质的服务交付。另一方面作为前端业务获取客户声音的“耳朵”,倾听来自消费者、商家、骑手、乘客、司机的声音,给业务推进用户体验改善提供反馈,从源头上减少客户问题的发生。


我们能提供

机遇丰富的赛道:行业前景广,业务发展快,岗位需求多,成长空间大

完善的培养体系:海量学习资源,明确的培养路径,更有1对1导师带教助你快速成长;深度参与一线历练,积累扎实经验。  

多元的发展通道:一线岗位做起,1年的时间助力你成为管理多面手。成熟的晋升体系、健全的领导梯队、开放的内部流动机制、为你的职业发展保驾护航。

有竞争力的薪酬回报:第一梯队薪酬水平,丰富的福利体系保障。


【面向对象】

2024届应届毕业生


【热招岗位介绍】

商户/客户服务管理培训生

岗位职责

1.通过一段时间系统化的培养学习,达到独立承担所负责岗位的职责,具备基础的管理能力;

2.支持优化客户服务系统,提高客户整体满意度;

3.协助制定业务标准及流程,负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核;

4.将理论应用于实践,及时发现业务的痛点,并积极主动优化业务流程。


任职要求

1.本科学历,专业不限;

2.热爱电子商务行业,有较高的耐心和责任心,工作积极主动;

3.具有较好的组织协调能力和发展潜力,学习能力强;

4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力;

5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。


工作地点

洛阳、石家庄、武汉


【简历投递方式】

电脑端:美团校园招聘官网搜索商户/客户服务管理培训生投递

移动端:在【美团招聘】公众号底部,选择“校园招聘”-商户/客户服务管理培训生投递


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  • 联系电话:(0371) 67783136/ 67781391
  • 院校地址:郑州市高新区    科学大道100号
    郑州大学外国语与国际关系学院
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